亚马逊运营

“重产品,轻店铺”的亚马逊运营怎么做,你get精髓了吗?

  Amazon亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台。因此,Amazon运营很重要,要学会删繁就简,轻装上阵。“少做产品,做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。
  
 “重产品,轻店铺”的亚马逊运营怎么做,你get精髓了吗?
  
  Amazon运营绝技一:做精产品,关键在爆款
  
  入驻一段时间的卖家就会知道,亚马逊是重产品的平台,通过这个平台,卖家用心做好品牌,做好营销,生意就会好起来。这是亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点“重产品,轻店铺”。 因此,建议卖家们,把运营重心转移到做精产品,打造爆款。
  
  爆款的判别标准是畅销及优质,二者缺一不可。产品卖的好、产品质量过关才是真正的爆款,如果一款产品的质量不过关,后期过高的纠纷和差评率也会让爆款惨变‘冷门’产品。
  
  具备成为爆款资质的产品应该是能够贴近市场、符合潮流、满足消费者需求的个性化产品,而不是卖家自己想当然的好产品。卖家应该对市场进行前期的调研,在市场调研的过程中挖掘市场已有的痛点,按照质量好坏与否进行不同等级下的阶梯分类,完善和优化产品,选取或者创造出市场更具性价比、能够解决消费者实际效用的好产品,作为爆款的参考对象。
  
  此外,亚马逊对卖家的要求着重于品牌化、精细化运作,后台上传的图片、详情描述、物流配送和售后服务是考核卖家打造爆款的又一标尺。
  
  选定产品后,爆款的塑造也必须实时关注,千万不能踩雷。优化Listing、营销创新和适当的售后把控,是卖家必须在包装、材质和功能上挖空心思去优化的,这才是得到买家好评、积攒客户良好口碑的关键!
  
  “重产品,轻店铺”的亚马逊运营怎么做,你get精髓了吗?
  
  标题选取忌讳关键词堆砌:就标题本身而言,好的标题是能够清晰、明确地传达品牌名、产品特性和用途以及核心关键词的;就卖家而言,为其提供最为直接的搜索流量来源,最大限度的为卖家的产品吸引流量和曝光;就买家而言,材质、尺码、颜色以及产品特性将引导目标客户群做出正确的购买行为。
  
  上传图片符合亚马逊官方要求:图片尺码、格式、清晰度和图文描述应符合亚马逊的官方要求。
  
  短描述是标题最主要的补充说明:描述需要在每行500字符的限定要求内,高效地输出产品卖点和特质,快速浏览、简单易懂方便买家快速了解产品的功能、用处及特别之处,促进下单转化。
  
  书写格式要求:每条首字母要大写:每条长短不一,可把短的放前面,长的放后面;在每条前加上特殊符号,让页面整齐,有突出强调作用,吸引眼球。
  
  爆款的定价不宜太高:产品的定价需要适中,爆款的定价也是如此,通常情况下,亚马逊上卖的比较好的产品价位一般为15——60美元不等,卖家可予以借鉴。
  
“重产品,轻店铺”的亚马逊运营怎么做,你get精髓了吗?
  
  营销推广分为站内推广和站外推广:站内推广包括CPC点击付费,满减折扣,节日营销等。站外推广包括Facebook、Twitter、Youtube等等。
  
  卖家应该熟悉和熟练掌握亚马逊FBA的运送流程,了解订单金额、商品重量和特殊商品三种不同的运费核算模式,卖家在后台创建订单价格或重量的分段时,能对应设置不同的运费,提供买家的购买体验,提高爆款的重复购买率。
  
  当产品listing太多,对客服和售后来说,很难做到每件产品和功能都清楚了解,然后大把的精力浪费在产品的了解上。因为大多数卖家没有精力在那么多产品上面面俱到,不如只做几十款甚至一二十个产品,提升产品的质量和订单处理的速度,做精产品,打造爆款。
  
  每个产品都有他自己的一个生命周期,即预备期,成长期,成熟期,保卫期和衰退期。当产品处在衰退期的时候,就需要重新考虑爆款的选取和运营。
  
 “重产品,轻店铺”的亚马逊运营怎么做,你get精髓了吗?
  
  Amazon运营绝技二:选热销品,保护注册商标
  
  当你把产品做精,一段时间后,产品销量慢慢上升。但是亚马逊有一个“跟卖”机制,就是别的卖家看到这个产品好卖,只要对方也有一模一样的产品,对方就可以在你的产品listing上跟卖,共享这个listing的流量。
  
  遇到这种情况,卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁,客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快,但也会因为跟卖导致利润下跌,很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权,一旦侵权,轻则警告,重则封店。
  
  Amazon运营绝技三:同个市场可多培养一个店铺
  
  轻店铺,重产品,我们强调亚马逊运营的精髓在此。但是,有精力的亚马逊卖家也可以多开店铺,同时做几个站的生意,对于新手来说要适应不同国家的物流和语言,刚开始会有点难。所以,小编建议大家暂时是以美国站为主要销售平台,相对而言交易量和物流问题较少。 而有精力和实力的卖家在同个市场可多培养一个店铺。
  
 “重产品,轻店铺”的亚马逊运营怎么做,你get精髓了吗?
  
  Amazon运营绝技四:注重客户体验,某些差评可移除
  
  亚马逊非常注重客户体验,卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分,处罚的话,轻则警告,重则封店。因此卖家一定要引起重视,维护好账号的信誉。如果卖家遇到符合以下情况的差评,是可以向平台申请移除的:
  
  首先,评价中包含淫秽和猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息,如邮箱、电话号码、全名,不是全名也可能申诉成功,福克斯德帮助卖家有过成功的经验。
  
  其次,全部的Feedback只针对产品,没有提到卖家的服务,如“这把户外小刀不是很锋利”,这类情况有些可以申述成功,有些不能,但如果差评涉及到卖家服务就不可能移除,如“派送太慢了,而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。由FBA引起的物流问题,亚马逊不会帮卖家将差评移除,但是会帮卖家将差评划掉,然后写一行字:This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
  
“重产品,轻店铺”的亚马逊运营怎么做,你get精髓了吗?
  
  注意,买家留差评后60天内,买家都可以申请移除差评,卖家向亚马逊申请移除差评成功以后,亚马逊会邮件通知双方,买家有权利再一次留评,为了避免激怒客户,建议过几天再去申请差评移除。在和留差评的卖家沟通时,卖家要主动点,争取和买家达成一致协议,让其将差评移除。
  
  移除差评的方法:第一步,点击Contact Seller Support;第二步,找到Order栏,选择Customer Feedback Problem;第三步,按照要求提交申请内容,并提交。
  
  (来源:大麦站外推广)

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