Facebook营销

五项关键绩效指标,助您有效完成Facebook营销!

  外贸其实说到底还是贸易,也就是销售。销售包含了多方面的因素,产品、公司、客户等几个主体都决定着每一单营销的成功与否。除了在接洽具体某一单时要认真负责,我们在平常时间里的社交营销也颇为重要——通过井然有序的社交经营,我们很可能会收获一些意想不到的客户。
  
  五项关键绩效指标,助您有效完成Facebook营销!
  
  对于外贸来说,我们经常用到的社交平台无非是Facebook、Twitter、领英等等。在这些平台上建立属于你自己的公司页,有利于让更多客户发现你的存在,进而成为你的目标客户。在国内,我们很熟悉公众号和企业号的营销模式,也看到了相应的变现手段。对于外贸来说,面向的则是国际,那么你的Facebook营销,到底是不是能够达到想要的效果呢?以下五点指标让你一眼看清。
  
  第一,用户覆盖面
  
  用户覆盖面说白了就是粉丝数(follower),就算你的营销文案写的天花乱坠,发在一个没有一点粉丝基础的账号上,那也基本上只能算是“单机游戏”。这样的营销难免石沉大海,不会引起任何的浪花。所以前期一定要注意账号的培养和宣传,给自己积累下一部分活跃的粉丝。然后在以后的日常更新中,时刻关注粉丝数目的增长和下降。通过粉丝数目来判断自己目前的营销策略是否有效,是非常直观的一个方法。
  
  第二,用户画像(user portrait)
  
  在拥有了一部分的粉丝之后,就可以分析用户群的属性,比如他们来自什么区域、年龄处于什么阶段、从事什么职业、是男性还是女性等等。“知己知彼,百战不殆”,研究粉丝们感兴趣的方向,这样才能更好的选择推送。我们可以在每一次推送之后,查看一下浏览用户的共性,寻找潜在的用户群,更好地引导和服务他们。
  
  第三,粉丝互动量
  
  现在大部分社交媒体都要看用户之间的活跃度,就连大V接广告都要看一下粉丝的反应,来衡定合适的价格。所以互动量是一个非常值得参考的指标。当你发表了关于公司的新推广时,可能浏览量还算客观,但是参与讨论的人却寥寥无几。如果浏览者看过便忘,那和没看过也是没什么区别的。这时候就需要为他们设计话题,让他们能够参与进来,加深印象。
  
  第四,传播度(Spread amount)
  
  社交营销非常关键的一点就是要扩大知名度,那么营销内容的传播就是需要重点关注的指标。关于推送的讨论和评价,不能只限制于你的账号这一亩三分地,只有用户自觉分享和传播,才能够一步步扩大影响。越多的传播,就会让越多的人看到你,吸引到越多的潜在用户,实现良性循环。
  
  第五,反馈和跟踪数据
  
  统计和分析完以上指标之后,一定要记得把问题转化为相应的营销策略。当用户数在上升时,可以多推送同类型内容留住粉丝;当某一类用户上升时,可以投其所好,增加用户的粘度;遇到有人发表有见地的讨论内容时,可以及时的回复,让其看到我们的态度;遇到广泛的传播时,要及时回应、及时引导,目标就是抓潜在客户。
  
  在Facebook营销方面,最重要的就是抓住用户的兴趣,这里借推广阶段分享一下可用的模板。标题一定要有吸引力,比如适当加入一些“Free shipping, 70% offer, cash on delivery, hot sale 10000+”等内容,让浏览者有点击的欲望;开头要提能够使人提起兴趣,可以使用问句,比如“How to…?”“Why…?”“Do you have…problem?”等等;最后,让人产生了解甚至购买的欲望就更好了,比如利用时间限制来增加紧迫性,如“This promote only 10 days”等。
  
  在社交营销中,我们应该关注网站的流量、用户热度、反向链接(backward chaining)和顾客转化率(Customer conversion rate)等几个方面。Facebook等大站的流量自然是不用担心的,只要做好企业推广内容的文案设计和对用户行为的分析及后续跟踪,社交营销也可以给我们带来极大的收益,毕竟我们的最终目的是提高顾客转化率,一切的一切都是为了这个指标来服务的。
  
  如果你不确定你的社交营销是否有效,可以根据以上几点来判断其对于顾客转化率的影响,然后进行相应调整。相信会达到事半功倍的效果。
  
  (来源:外贸jackson)

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