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太猖狂!数名中国卖家售假,被亚马逊告上法庭!

  卖家都知道,亚马逊平台最不容忍的就是售假,一经发现就直接封店,卖家还可能面临诉讼。
  
  据外媒报道,近日亚马逊联合厂家对11家企业和个人提起诉讼,指控他们在亚马逊平台上销售假冒Steelie手机支架,其中最少4名被告与中国有关。
  
  Steelie手机支架为著名的移动配件制造商Nitem lze所生产,该产品在消费者眼中口碑良好。Nitem lze又名为“奈爱”,旗下产品多具创造性,涵盖3C配件、五金配件、LED配件、宠物配件等多个领域。
  
 太猖狂!数名中国卖家售假,被亚马逊告上法庭!
  
  在亚马逊的诉讼信中称:这些被告业务涉及范围及广,遍布美国、中国和加拿大。Nitem lze首席法律顾问称:“我们发现假货涉及的范围和复杂性实属惊人。”
  
  01:售假者如何被找出的?
  
  自从2018年7月起,Nitem lze就开始主动购买这些疑似造假的产品进行检测,且初步认定了这些店铺的造假性质。
  
  2018年10月在俄亥俄州波兰特市入境口岸,美国海关拦截了300个以上的伪造Steelie手机支架,这些手机支架的发货地为中国香港。
  
  海关当即扣押了货物并通知了Nitem lze公司,Nitem lze把售假行为告知了亚马逊,亚马逊随即证实了售假行为,对涉及店铺进行了封号。
  
  太猖狂!数名中国卖家售假,被亚马逊告上法庭!
  
  对这些售假企业,Nitem lze向法院提出了一系列要求:
  
  1. 要求法院对被告的利润进行全面核算,以便他们能够收回利润。
  
  2. 要求法院下令没收所有的假冒商品。
  
  3. 诉讼中获得的所有损害赔偿金将归Nite Ize所有。
  
  4. 希望法院禁止被告及其相关人员在亚马逊开设新账户、销售商品和生产其他假冒商品。
  
  02:亚马逊打假越发严格
  
  在亚马逊BSA条例中明确规定:在平台售假会将会导致销售权被移除、资金被冻结、库存被销毁。并且这些涉及造假的企业和个人,很有可能终身无法再在亚马逊开设新账户。
  
  亚马逊在诉讼文件中表示:在卖家账户注册时就会开始打假举措。亚马逊的自动化系统会扫码卖家信息,如若发现卖家非法行为,会直接终止注册。
  
  近年来亚马逊也与品牌方、制造商、版权方进行深度合作,不断改进识别假货的方式。期间也加大打假人才的投入,如工程师、研究学者、调查专员等。
  
  一系列的动作展现了亚马逊打假的决心,也迎合着亚马逊“重买家,轻店铺”的理念。
  
 太猖狂!数名中国卖家售假,被亚马逊告上法庭!
  
  03:卖家被判定造假怎么处理?
  
  上面这起售假事件的特殊之处在于,被制造商联合亚马逊起诉,所以没有挽回的余地。
  
  但是大多数卖家被判定造假都是来自于买家的举报,而且很多卖家并未主观造假,这该怎么处理?
  
  首先,卖家需要回顾近期的敏感操作,了解亚马逊会对哪些行为进行检测!亚马逊会监测哪些行为?
  
  1.监察产品评论和卖家反馈;
  
  2.过滤买家提交的A-Z claim,寻找敏感词;
  
  3.扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题和所列的关键信息;
  
  4.检查消费者联系卖家的原因
  
  其次,核实消费者是否存在误会?
  
  很多时候消费者投诉卖家售假,仅仅是因为购买的产品未达到自己的预期。如觉得产品功能与描述有差异、产品质量未达预期、包装破损等,卖家需要先进行核实。
  
  再者,核实供应商情况
  
  如果你因为销售假货而被关闭店铺,而且不知道谁真正拥有该产品的销售权,那就向制造商核实。向所有供应商询问他们从哪进货,以及如何证实产品的真实性,了解他们是否获得生产授权。要拿到这些信息,来证明自己的清白。
  
  太猖狂!数名中国卖家售假,被亚马逊告上法庭!
  
  第四,写好申诉邮件
  
  亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:
  
  1.澄清产品来源和功能问题;
  
  2.保存每件产品的原始证明;
  
  3.记录所有供货商,以及供货商的来源;
  
  4.下架并销毁所有违规产品
  
  5.定期清理库存
  
  6.如有必要更换供应商
  
  最后,事后补救不如事先预防!
  
  亚马逊奉行“先暂停账号,有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:
  
  1.向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;
  
  2.确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;
  
  3.避免把购买清算产品作为主进货渠道;
  
  4.检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;
  
  5.找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;
  
  6.为所有的产品寻找保证书;
  
  若是被误判,经过上面的方法,我想亚马逊会还卖家一个清白。
  
  (来源: FBA资讯)

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