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Review监管加码?亚马逊推出新功能:品牌卖家可直接管控Review

  近日,亚马逊在美国的论坛上发布了一则这样的消息:亚马逊后台推出了一项新功能,卖家们可以直接对产品的review进行管控了。
  
  下图是亚马逊新闻的截图:
  
 Review监管加码?亚马逊推出新功能:品牌卖家可直接管控Review
  
  这则消息中讲到:卖家们通过Brand Dashboard的Customer Review部分,可以对产品的传入产品评论进行排序、过滤、阅读和回复。这些review可以帮助卖家了解常见的客户问题,还可以报告不符合亚马逊客户review政策的评论,通过这个板块,卖家可以跟踪已检查或者已经处理的评论。
  
  据了解,亚马逊新推出的Brand Dashboard适用于在美国站已经注册并且拥有品牌的卖家们,或者是品牌的代理商,代表或制造商的销售合作伙伴。
  
  有了这个功能,卖家们可以针对产品review可以采取多种措施:
  
  1、卖家们可以直接通过后台来回复买家的review;
  
  2、卖家们可以对自己处理过的review来进行标记;
  
  3、亚马逊卖家中心指出,卖家如果发现有不符合亚马逊的客户review政策或客户review创建指南,可以直接在产品详细信息页面上举报这种滥用行为。
  
  亚马逊为什么要增加这样一项功能呢?
  
  亚马逊现在对review真实性的把控也是也来越高了,尤其是现在增加了这个新功能之后,卖家们可以通过“Customer Review”的信息中心来直接举报滥用review的行为,这样也能对卖家们处理一些恶意差评起到很好的效果。
  
  很多国内外卖家小伙伴得知亚马逊推出的这一项新功能后,纷纷表示这是一个好功能,有一位卖家表示:“这真是亚马逊所做的最好的事情,品牌所有者可以在一个地方看到所有的评论。”还有卖家称:“这是一个很棒的新功能!”
  
 Review监管加码?亚马逊推出新功能:品牌卖家可直接管控Review
  
  恶意的差评一直都是一个毒瘤,卖家们的恶意竞争,刷差评来降低竞争对手排名的现象已经屡见不鲜了,不过现在卖家们可以使用这一功能来迅速的处理差评了,如果卖家们再遇到恶意差评的情况,可以联系客服,说明详细的原因以及你认为差评应该被删除的原因,可信度高了亚马逊自然会帮你处理。
  
  亚马逊新推出的这项功能对卖家们的帮助是挺大的,不过现在这个功能只对品牌注册卖家开放。
  
  从这里也能看出来,2019年亚马逊品牌化、合规化已成趋势,卖家们需尽快顺应这一趋势,也可以避免一些不必要的损失。
  
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  柳宏总结:对打击所谓的恶意差评不会有太大效果,大家不要期望过高,方便管理review倒是可以,另外,希望这个功能普及到无品牌注册的卖家。

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