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CEO必看:从贝佐斯身上学到的这4个道理

  美国亚马逊CEO杰夫·贝佐斯在创业过程中培养了许多优秀的员工,今天我们分享美国创业杂志《Entrepreneur》上四位前期亚马逊员工的一些经验,他们从杰夫身上学到了这4个道理让他们成为了CEO。
  
 CEO必看:从贝佐斯身上学到的这4个道理
  
  杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)是美国亚马逊(Amazon)公司的CEO,他在1995年成立了网络购物平台亚马逊,初期以网络书店形式进行书籍的贩售,后续慢慢开始销售各种产品。现在亚马逊已经成为世界上最大的互联网零售商。
  
  亚马逊前期的一些员工在离职之后开始自己创业并且成立了较为成功的公司,其中有4位CEO分享了他们从杰夫身上学到的最重要的4个品质,也正是这些看似大家都明白的事情被企业家们所忽略。
  
  CEO必看:从贝佐斯身上学到的这4个道理
  
  不要担心钱,关注用户
  
  亚马逊前副总裁纳迪亚(Nadia Shouraboura)在公司初期的是空间管理(space management)范畴的工作,简单说就是监督亚马逊仓库如何处理库存以及用户单号处理。纳迪亚在前期放置太多的货物在货架顶部,这种情况导致工作人员在订单到来的时候不能足够快的将货物取下送货至消费者,为了能提供更好的服务,纳迪亚建议杰夫取消单一数量少的订单整理仓库进行省钱。
  
  杰夫说:“根本不用考虑钱的问题,每一个用户都是重要的,而我们要做的事弄清楚这种错误花费了我们多少钱并保证下次不犯这样的错误。”
  
  客户第一是任何行业里面都贯彻的一点,而杰夫对于这个的理解是更倾向于为消费者做对的事而不是依赖这点做对公司正确的事。(来自Nadia Shouraboura,美国Hointer创始人兼CEO。)
  
  做一切有利于客户的事,关注什么才是真正适合用户,在客户层面上不要担心钱。
  
  侧重输入,轻化结果
  
  杰夫眼中的输出更倾向于利润以及利益的,而输入则是倾向于关注Prime用户的体验交互,需要货物的家庭以及公司建立的仓库等等。杰夫认为如果有人尝试让他对亚马逊的收入和利润负责,那亚马逊并不是一个好的股票选择。对于亚马逊来说,重要的是他们的职责,他们能做的事情,而不是每年多少利润的结果。
  
  杰夫认为如果你要在这场商业游戏里面做到顶尖,那你需要对自己的资源有足够的控制,不让它失控才是你要关注的。(来自Guru Hariharan,美国Boomerang Commerce创始人兼CEO。)
  
  “像一个战士一样只专注你在做什么而不要去担心你的带来的结果”——Guru Hariharan
  
 CEO必看:从贝佐斯身上学到的这4个道理
  
  试着做一个领导者,而不是决策者
  
  一个互联网团队在2003年时找到杰夫,表明当时他们可以帮助杰夫提高亚马逊客户的忠诚度,当时杰夫拒绝了这个团队并表明这个项目可能不适用于亚马逊但是可能适合其他公司。Wonder Workshop CEO 维卡斯(Vikas Gupta)当时是该团队的一名成员,他在会后询问了杰夫原因,杰夫给他梳理了亚马逊的特点并十分详细得进行了解说。在维卡斯看来,杰夫在公司里面更像一个领导者而非简简单单的决策者,他能给员工疏离清楚自己以及企业的思想,并在一些时刻教导其他人什么是正确的思维以及决策。(来自Vikas Gupta,美国Wonder Workshop创始人兼CEO。)
  
  告诉别人为什么做这个决策远远比直接做出决策更能说服别人。
  
  一切从小出发
  
  杰夫对于亚马逊的员工的分类十分详细,他的理念是可以想得宏伟,但是也要保持从小开始。亚马逊的内部理念是:努力工作,收获乐趣,成就历史(Work hard, have fun, make history)。在庞大的亚马逊商业帝国中,杰夫希望员工们可以关注小的细节,一点一点做,哪怕是不起眼的事。早期亚马逊的客户服务里杰夫把员工分为很小的团队针对不同需求的客户,有的只关注价格,有的关注产品。杰夫对客户的关注点做了整合并进行了细分。(来自Jeff Lawson,美国Twilio创始人兼CEO。)
  
  Work hard, have fun, make history;但得从小出发。
  
  (来源: 原链资本)


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