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Shopify店铺运营过程中容易犯的错误

Shopify店铺运营过程中容易犯的错误

Shopify多年来一直引领着跨境电商的未来。


这是最容易注册即用的平台,建立和运营一个合法的电子商务店铺。即使你不懂任何技术。作为Shopify的合作伙伴和Shopify专家,我们花了大量的时间帮助商家解决他们运营过程中遇到的问题,为他们的店铺增长盈利。不幸的是,Shopify上的许多品牌商家都犯了一些错误。在这篇文章中,我们将探讨Shopify店铺运营者常犯的几个错误,以及如何避免这些错误。


错误#1:没有使用和优化集合页面


Shopify帮助您保持产品的组织性,并使客户可以通过其分类特性(称为collection pages)轻松找到产品。我们发现这是很多商家最容易被忽视机会的错误之一。


Shopify店铺的所有者通常不会利用优化收藏页面的能力,甚至根本就没有收藏页面上的内容。他们错过了为大批量关键词(即女士牛仔裤或男士夹克)提高排名的绝佳机会,而不是您在产品页面上看到的非常狭窄的关键词,即红色男士羊毛外套,尺码xl等。


最终,集合页面为客户提供了一个有价值的发现过程,并为更好的整体购物体验做出了贡献。Shopify默认创建这些集合页面,因此如果不优化它们,就会浪费大好机会。


错误#2:没有考虑长期价值


文森特•范(Vincent Phamvan)是客户服务外包技术公司Simplr的增长主管。他建议,许多Shopify商店过于专注于与客户进行一次单一的销售,然后从该销售转向下一个客户,而不是培养现有的关系和寻找新的关系。


但成功的商店有三种主要的增长收入的方式,从寻找新客户到提高平均订单价值,再到让客户更频繁地订购。在这三种情况中,提高平均订单价值和促使客户更频繁地订购比寻找新客户更容易处理。


这就是为什么客户服务如此重要。例如,实时聊天可以确保客户购买他们正在寻找的产品,从而将回报降到最低,并提供向上销售或交叉销售的机会,以确保更有利可图的交易。

Shopify商店经常将售后服务视为不必要的成本,但最成功的品牌将其视为与这些客户建立长期关系的机会,以推动终生价值。


错误#3:缺乏对价值主张的关注


Shopify商家经常忽视对产品描述给予足够的重视,Tandem Interactive的SEO策略总监Ryan Kemp解释道。如果用户点击了您的产品,现在您必须将其出售,则描述至关重要。


他推荐了几个最佳实践。首先,要点特性。其次,确保每个产品都有一个独特的描述。第三,告诉客户你的问题以及你的产品如何解决这个问题。


接下来,强动词的短句。对于拥有大量产品的大公司来说,独特的描述更加困难。最后,为类似产品构建模板,重点关注每个产品与其他产品的不同之处,即颜色,大小,纹理等。


为每个产品创建独特的描述是否繁琐?当然。但是当你以更高销售额的形式看到结果时,这是值得的。


错误#4:发货不一致


你的商店里是否全部都是散装货?这可能会给你的公司带来负面影响。Liz Hull是电子商务评论网站Merchant Maverick的作者。她告诉我,虽然drop shipping是一种很受欢迎的商业模式,但对大多数商家来说,它并不十分成功:


“独家销售drop shipping产品有两个主要问题。首先是利润率低,其次是drop shipping的不可靠性。”


赫尔写道,由于drop shipping是一种极具竞争力的商业模式,drop shipping产品的利润率通常非常低,通常在10%-15%之间。“对许多卖家来说,”她说,“这还不足以证明经营网店的困难。”


“更重要的是,”赫尔补充道,“当你选择在你的商店里只装dropshipping的产品时,你就接受了dropshipping的不一致性,你就把你的品牌声誉置于风险之中。”因为你不能控制你的产品的生产或运输,你不能确保你的客户按时收到高质量的产品。延迟发货和有问题的货物很常见,客户的负面评论可能会损害你的企业信誉。”


最终,网上卖家应该找到一个平衡点。Hull建议您考虑谨慎使用drop shipping,在您的在线商店中添加一些drop shipped产品可以填写您的目录,同时将风险降到最低。


错误#5:以恐惧心态经营商店


我们的朋友Taylor Sicard 是一家投资组合电子商务公司Brand Value Growth的顾问和商人,在Shopify(包括平台和公司本身)以及在那里销售的商家方面拥有丰富的经验。当我们最近聊天时,他的答案很简单:没有公司会因为住在舒适区而取得成功。


不幸的是,他告诉我,一些商家出于恐惧,只会投放广告,因为他们在广告支出或每次转化费用方面有一定的回报。其他Shopify商家可能会坚持使用其他人正在做的经过验证的策略。这两项都将获得新的销售额,但这些都不会带来显著的增长。


在他们的品牌轨迹的某个点上,每个商家都必须抓住机会。他们必须经常尝试新的访客并尝试新的策略。


为了帮助Shopify商家结束他们的恐惧心态,他还建议与社区中销售不同产品或没有冲突业务的其他卖家联系。这是分享见解,供应商名称和其他最佳实践的理想场所。Shopify在过去一两年里花了很多时间和精力,试图将他们的社区与地区活动结合在一起在线聊天,以及独家社交媒体团体。所有这些都是为了帮助他们发展业务。


让人高兴的是,大多数商家都非常乐意提供这些信息。卖家对他们如何增加销售额(即一百万到两百万)以及其他商家如何采用相同的策略非常有帮助。


这是一个健康,强大的社区的标志。商家相信其他商家不会拿出来。坦率地说,那里有另外一千万家商店出售与您应该关注的产品相同的产品。不是使用相同平台但拥有不同客户的供应商。



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